Agent(e) aux renouvellements

Qui sommes-nous?

 Nectari Software Inc. est un leader mondial en matière d'intelligence d'affaires pour les petites et moyennes entreprises. Forts de plusieurs décennies d'expertise et d'une solide base en innovation, notre mission est d'aider les organisations à exploiter pleinement le potentiel de leurs données afin qu'elles puissent prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides.

Notre solution phare, Nectari, est une solution BI puissante et intuitive, conçue pour le cloud et enrichie d'IA avancée. Elle transforme les données en temps réel en insights exploitables, permet l'exploration en langage naturel, automatise l'analyse et révèle les tendances instantanément, simplifiant le passage des données à l'action.

Reconnue par des organisations à travers le monde et soutenue par un réseau mondial de partenaires dynamiques, Nectari offre une expérience analytique fiable, moderne et accessible qui permet aux entreprises de se développer et de prospérer. 

Pourquoi rejoindre Nectari?

Que ce soit les équipes orientées vers le fonctionnel ou le technique, tous travaillent de pairs dans la collaboration pour livrer des solutions qui répondent à des besoins ayant pour objectif de créer toujours plus de valeur ajoutée à nos produits et nos utilisateurs.

Rejoindre Nectari c’est faire partie d’une équipe à taille humaine qui développe des solutions adéquates pour les entreprises à travers le monde (plus de 60 000 utilisateurs en Amérique du Nord, Europe, Asie, Australie…).

L’expression de soi est au cœur des valeurs de Nectari. Pour ce faire, nous encourageons nos employés à exprimer leurs idées, à participer au développement de nos produits et de nos méthodologies dans l’effort commun de toujours nous améliorer. Chez Nectari nous laissons place à l’initiative de chacun. Quiconque souhaite s’investir et prendre des responsabilités sera écouté et supporté en ce sens.  

Votre rôle:

Nectari est à la recherche d’un(e) Agent(e) aux Renouvellements pour gérer l’ensemble du cycle de renouvellement des abonnements, assurer le suivi des contrats en mode suscription/perpétuel et assurer la relation avec les revendeurs. Ce rôle clé garantit la continuité des services, la satisfaction des partenaires et la précision de nos processus contractuels et financiers.

Ce rôle relève directement du Directeur Financier et travaille en étroite collaboration avec le Technicien comptable et le département des ventes.

Tu seras amené à :

• Gérer le cycle de renouvellement pour les clients directs et via les revendeurs
• Analyser les contrats existants et coordonner la conversion des clients vers les modèles de facturations actuels
• Maintenir une relation constante avec les partenaires pour toutes demandes contractuelles ou opérationnelles
• Analyser l’utilisation des clients en environnement cloud afin d’identifier les besoins additionnels ou ajustements requis.
• Maintenir à jour les données clients et contractuelles dans les systèmes internes afin d’assurer un suivi optimal
• Gérer les litiges liés à des écarts ou ajustements de facturation en collaboration avec les équipes concernées.
• Proposer des améliorations aux processus de renouvellement et de facturation

Ce que nous recherchons :

• Maîtrise du français et de l’anglais requise pour communiquer avec des partenaires internationaux.
• Compréhension du modèle SaaS incluant les canaux de distribution
• Bonne maîtrise d’Excel et capacité à analyser des données
• Compétences en organisation et en gestion du temps
• Excellente communication à l’écrit et à l’oral
• Capacité à lire et interpréter des contrats
• Orientation client et souci du détail

Chez nous tu bénéficieras de :

• Semaine de travail flexible de 37,5 heures
• Travailler à domicile ou au bureau (présence au bureau requise pour certaines rencontres)
• Bonus annuel (discrétionnaire)
• Contributions de l’employeur à un REER
• Assurances collectives incluant l’invalidité et les soins dentaires (individuelle ou familiale)
• Compte de dépenses de santé
• Programme d’aide aux employés
• Programme de prime à la référence
• Programme de remboursement des frais de formation
• Bureau moderne avec bistro, salle de gym, patios extérieurs et un lounge avec Nintendo switch.
• À 5 min du métro, et avec un stationnement gratuit.
  
  

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Who are we?

Nectari Software Inc. is a global leader in Business Intelligence for small and mid-sized enterprises. Built on decades of expertise and a strong foundation of innovation, our mission is to help organizations unlock the full potential of their data so they can make smarter decisions, faster. 

Our flagship solution, Nectari, is a powerful and intuitive business intelligence solution designed for modern cloud environments and enhanced with advanced integrated AI. It transforms real-time data into meaningful insights, enables natural language exploration, automates analysis, and uncovers trends instantly simplifying the path from data to action. 

Trusted by organizations worldwide and supported by a dynamic global partner network, Nectari delivers a reliable, modern, and accessible analytics experience that empowers businesses to grow and succeed. 

Why join Nectari?

All our team, whether functionally or technically oriented, work together to deliver solutions that meet business needs to consistently deliver more value to our products and users.

Joining Nectari means being part of a human-sized team that develops solutions for companies worldwide (more than 60,000 users in North America, Europe, Asia, and Australia...).

We are committed to ensuring that each of our employees can express their ideas and participate in developing our products and methodologies. At Nectari, we leave room for initiative. Anyone who wants to get involved and take responsibility will be listened to and supported in this sense.

Your role:

Nectari is looking for an Account Renewal Agent to manage the full subscription renewal cycle, oversee contracts in both subscription and perpetual modes, and maintain relationships with resellers. This key role ensures service continuity, partner satisfaction, and the accuracy of our contractual and financial processes.

This position reports directly to the Chief Financial Officer and works closely with the Accounting Technician and the Sales Department.

You’ll be required to :

• Manage the renewal cycle for direct clients and through resellers.
• Analyze existing contracts and coordinate the transition of clients to current billing models.
• Maintain ongoing relationships with partners for all contractual or operational requests.
• Analyze client usage in cloud environments to identify additional needs or required adjustments.
• Keep client and contract data up to date in internal systems to ensure optimal follow-up.
• Handle disputes related to billing discrepancies or adjustments in collaboration with the relevant teams.
• Recommend improvements to renewal and billing processes.

What we’re looking for:

• Fluency in French and English required to communicate with international partners.
• Understanding of the SaaS model, including distribution channels.
• Strong Excel skills and ability to analyze data.
• Strong organizational and time management skills.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Ability to read and interpret contracts.
• Customer-oriented with strong attention to detail.

With us, you’ll enjoy the following benefits:

• Flexible 37.5-hour work week 
• Work from home or office (office presence required for certain meetings) 
• Annual bonus (discretionary) 
• Employer contributions to an RRSP 
• Group insurance, including disability and dental (individual or family) 
• Health Spending Account 
• Employee assistance program 
• Referral bonus program 
• Training reimbursement program 
• Modern office with a gym, outdoor patios, a lounge with a coffee machine and a Nintendo Switch.
• 5 minutes from the metro, and free parking.